Refund policy

🔁 Politique de retour et de remboursement

Belgian Blue Line ASBL – 0665.772.861

🕒 Droit de rétractation (conformément à la législation belge)

Conformément au Livre VI du Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer d’autres frais que ceux liés au retour.

📦 Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé, complet, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le colis doit être renvoyé avec un numéro de suivi et une signature à la livraison obligatoire.
Aucun retour sans suivi, incomplet ou endommagé ne sera accepté.

📬 Adresse de retour

L’adresse de retour sera confirmée par e-mail après votre demande, mais il est également possible de ramener le produit directement à la boutique :

🕘 Horaires de retour en magasin :
👉 Tous les dimanches entre 10h00 et 13h00

📍 Adresse de la boutique :
Boulevard Mettewie 89, 1080 Bruxelles

💸 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.
Le montant remboursé correspondra au prix du produit, hors frais de livraison initiaux.
Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire explicite.

🚫 Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être repris s’ils ont été ouverts, utilisés ou endommagés après la livraison.

🧾 Procédure de retour

Envoyez un e-mail à belgianblueline@gmail.com en indiquant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- La date d’achat
- Le ou les produits concernés
Vous recevrez une confirmation de retour avec les instructions et l’adresse d’expédition.
Renvoyez votre colis dans un délai de 14 jours maximum après réception.

📞 Contact

ASBL Belgian Blue Line
📧 belgianblueline@gmail.com
📞 0032 (0)471 42 73 37
🏢 Siège social : Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles
(Kolenmarkt 30, 1000 Brussel)